diff --git a/components/ComplaintFooter/ComplaintFooter.vue b/components/ComplaintFooter/ComplaintFooter.vue index 2ba6042..da1ae1a 100644 --- a/components/ComplaintFooter/ComplaintFooter.vue +++ b/components/ComplaintFooter/ComplaintFooter.vue @@ -2,37 +2,37 @@ - 投诉与 - 纠纷 + 服务协议与 + 隐私说明 - 为规范平台交易秩序,保障用户合法权益,结合我司图纸生成、电子图纸、设计方案等虚拟数字类产品的业务特性,特建立完善的客户投诉及纠纷处理机制,具体如下: + 为规范平台交易秩序,保障用户合法权益,结合我司图纸生成、电子图纸、设计方案等虚拟数字类产品的业务特性,特建立完善的服务协议与隐私说明,具体如下: 一、业务及退款规则说明 - 我司提供的图纸生成服务为虚拟数字类产品,具有可复制、易传播、交付即生效的属性,产品一经生成并交付用户,无法进行回收、撤回或二次销售。 - 因此在产品正常交付、内容符合约定、无质量问题的情况下,不支持无理由退款。相关规则已在商品详情页、订单页、支付确认环节进行显著提示,用户完成支付即视为已充分知晓并同意。 - 二、投诉受理渠道 - 用户可通过以下渠道提交投诉与售后申请,确保问题及时反馈: - 客服电话:13666500395 - 三、投诉响应时效 - 收到用户投诉后,工作日2小时内响应,非工作日当天内响应;一般投诉问题24小时内处理完毕并反馈结果;复杂争议类问题48小时内给出解决方案。 - 四、客诉分类处理方案 - 【支付异常类】针对重复扣款、支付成功未到账、订单异常等情况,经核实后立即原路全额退款或补发对应服务,确保用户资金不受损失。 - 【产品质量类】若图纸生成错误、内容缺失、未达到服务标准,优先为用户重新生成、修改完善或补发,保障用户正常使用。 - 【服务争议类】对已正常交付、无质量问题的退款申请,将依据订单记录、交付凭证、用户协议耐心解释沟通;如确属特殊情况,将在核实后按公司流程审慎处理。 - 【恶意投诉类】对已使用产品后恶意申请退款的行为,将留存完整凭证,按支付平台规则合理举证,维护正常经营秩序。 - 五、退款执行规范 - 确需退款的场景,一律按原支付渠道原路退回,退款时限遵循支付平台规定,不设置不合理门槛,不拖延、不拒付。 - 六、长效管理机制 - 我司将持续完善售前提示、服务说明及售后流程,主动降低投诉发生率,积极配合支付平台监督管理,妥善处理各类交易纠纷,保障交易安全与用户体验。 + 本平台为用户提供电梯相关工程图纸在线生成、下载服务。 +用户登录后可自主选择对应套餐或单次计费方式使用服务, +所有线上服务流程公开透明,功能实时可用。 + 二、售后退款规则 + 图纸已生成、已下载属于虚拟数字化服务,一经使用不支持退款。 +如遇系统故障、功能异常无法正常使用,可联系客服核实处理。 + 联系电话:13666500395 + 三、用户协议 + 用户需合法合规使用本平台服务,禁止违规、违法用途。 +平台保留服务优化、功能升级的权利。 +请勿恶意刷量、违规操作,违者将限制账号使用。 +付费服务以页面标注价格及规则为准,自愿下单购买。 + 四、隐私政策 + 我们仅收集必要登录及业务填写信息,用于正常提供服务。 +不会私自泄露、出售、外传用户个人信息及使用记录。 +仅用于平台内部业务使用,保障用户信息安全。 @@ -67,8 +67,8 @@ const callService = () => { /* #ifdef H5 */ bottom: 170px; /* #endif */ - width: 56px; - height: 56px; + width: 70px; + height: 70px; background: linear-gradient(135deg, #3f70ff, #5c8aff); border-radius: 50%; display: flex; diff --git a/pages/index/index.vue b/pages/index/index.vue index 52445dd..18ca7d2 100644 --- a/pages/index/index.vue +++ b/pages/index/index.vue @@ -163,7 +163,7 @@ - + 申请状态:{{ get_access_status(currentTemplate.access_status) }}